Ogni azienda ha la necessità di avere a disposizione un valido sistema che consenta di individuare e gestire i profili dei propri clienti con estrema facilità e velocità, ma anche di un nuovo metodo di lavoro e di gestione dei processi, che permetta di organizzare ogni attività in maniera efficiente e di aumentare costantemente il livello di customer satisfaction. Per tutti questi motivi, è utile avvalersi di un CRM (Customer Relationship Management) che si presenti come un ottimo strumento che, oltre alla gestione della clientela, offra ad ogni business la possibilità di migliorarsi e raggiungere importanti obiettivi.
A questo proposito, è utile sapere che Soluzione Ufficio propone un valido servizio di realizzazione CRM per le aziende, con l’intento di aiutare ogni ditta a gestire al meglio tutte le relazioni con i soggetti esterni. Ma di cosa si tratta esattamente?
I CRM proposti da Soluzione Ufficio sono dei moduli open source realizzati in base alle esigenze di ogni realtà aziendale, validi per l’archiviazione digitale dei documenti, ma utili anche per portare a termine tantissime altre attività. Infatti, grazie ai CRM realizzati da Soluzione Ufficio è possibile avere i dati dei clienti in ordine e avvalersi di un’anagrafica centralizzata relativa ai contatti di fornitori e collaboratori in qualsiasi momento. Questi programmi consentono inoltre di usufruire di un calendario e di un’agenda condivisa, di archiviare e registrare le trattative e i preventivi correlati ai singoli clienti e collaboratori, e di monitorare le campagne di vendita aziendali.
La condivisione del sistema si rivela uno dei principali punti di forza del programma, in quanto permette di lavorare in team e avere tutti i dati necessari a disposizione su cui poter lavorare in completa sinergia. In più, è utile sapere che i CRM non lavorano solo in autonomia, ma possono essere integrati e sincronizzati all’utilizzo di altri programmi, in maniera tale da abbinare le telefonate in entrata con la visualizzazione dei dati e della scheda anagrafica relativa al persona con cui si è in contatto, o con la registrazione di informazioni, ticket di assistenza e/o eventuali richieste.
Queste sono solo alcune delle funzionalità di un sistema CRM offerto dal nostro team di esperti, ma quello che è certo è che si tratta di un programma perfetto per aumentare la produttività, per facilitare e ottimizzare le attività quotidiane di ogni business e per consentire a ogni professionista di avere sempre a disposizione tutte li informazioni di cui ha bisogno per gestire gli affari ed elaborare importanti strategie di marketing. In poche parole, i CRM si rivelano come la soluzione migliore per aziende di qualunque settore e dimensione, ma anche per commercialisti, associazioni e strutture pubbliche, studi legali e notarili, istituti bancari, assicurativi e finanziari, e per moltissime altre tipologie di business e liberi professionisti.